En trygg person att fråga när IT tar tid från arbetet.

Prinet hjälper företag och organisationer med löpande IT-support, uppdateringar, säkerhet och praktisk rådgivning. Till fast pris, med tydlig kontaktväg och utan krångligt språk.

Prata med oss om support Se även säkerhetspaketen

Kort om tjänsten

Fast och förutsägbar månadskostnadHjälp på distans och vid behov på platsProaktiv koll på vanliga felkällor

Vad som ingår

Support som både löser och förebygger.

Vardagen blir lugnare när användarna vet var de får hjälp och ledningen vet att någon håller ihop helheten.

En kontaktväg

Användarna ska inte behöva fundera på vart de ska vända sig. De ringer eller mejlar Prinet, så tar vi nästa steg.

Personlig support

Vi hjälper på ett lugnt och begripligt sätt, med tålamod och respekt. När det behövs kopplar vi upp oss och löser problemet på distans.

Datorer som mår bättre

Vi håller koll på uppdateringar, varningar och sådant som ofta skapar onödiga stopp i arbetsdagen.

Skydd i vardagen

Vi ser till att grundskydd, inställningar och rutiner fungerar så att supporten inte bara blir reaktiv.

Hjälp med andra leverantörer

När felet ligger hos en operatör, skrivare, programleverantör eller annan part hjälper vi till att ställa rätt frågor.

Rådgivning som går att förstå

Ni får hjälp att välja rimliga nästa steg, utan rapporter som kräver teknisk bakgrund för att begripa.

Supportpaket

Välj hur mycket ansvar ni vill lägga hos oss.

Paketen skiljer sig främst i hur snabbt och heltäckande stödet ska vara. Ni behöver inte kunna IT för att välja rätt nivå. Vi hjälper er att landa i det som passar verksamheten.

För ledningen handlar support om mer än att laga datorer.

Rätt supportnivå ger förutsägbara kostnader, en tydlig ansvarig part och färre avbrott i arbetet. Det blir också lättare att upptäcka återkommande problem innan de påverkar kundarbete, möten eller interna processer.

För mindre verksamheter

Startup

För er som vill ha en trygg grund och hjälp när något strular, utan att låsa fast er i ett stort upplägg.

Passar mindre team som främst behöver fjärrhjälp, rådgivning och löpande kontroll av datorerna.

Rådgivning utan onödiga teknikord
Fjärrsupport när det behövs
Uppdateringar, bevakning och grundskydd

Exempel på prisnivåer

Obundet249 kr/mån + 690 kr/dator/mån

12 månader199 kr/mån + 599 kr/dator/mån

36 månader149 kr/mån + 549 kr/dator/mån

Vanligast

Rekommenderad

Arbetsplatsen

För företag där datorer, e-post och vardagliga IT-frågor behöver fungera utan att ledningen ska behöva jaga svar.

Passar när användarna behöver snabb hjälp, support på plats vid behov och en partner som håller efter datorerna.

Obegränsad fjärrsupport
Support på plats vid behov
Backup, installationer och statusrapporter

Exempel på prisnivåer

Obundet1 390 kr/mån + 1 249 kr/dator/mån

12 månader1 149 kr/mån + 1 049 kr/dator/mån

36 månader1 090 kr/mån + 949 kr/dator/mån

Mest ansvar hos Prinet

Kontoret

För verksamheter som vill ha en tydlig IT-partner som tar större ansvar för helheten, även när flera leverantörer är inblandade.

Passar kontor med fler beroenden, fler användare eller högre krav på uppföljning, planering och samordning.

Allt i Arbetsplatsen
Kontakt med andra leverantörer
Regelbundna IT-möten och rapporter

Exempel på prisnivåer

Obundet1 390 kr/mån + 1 390 kr/dator/mån

12 månader1 149 kr/mån + 1 149 kr/dator/mån

36 månader1 090 kr/mån + 1 049 kr/dator/mån

Skillnaderna i praktiken

Tabellen är till för att göra valet enklare. Det viktigaste är inte en lång lista med teknik, utan att veta vem som tar ansvar när vardagen påverkas.

Jämförelse mellan supportpaketen Startup, Arbetsplatsen och Kontoret.
Innehåll	Startup	Arbetsplatsen	Kontoret
Rådgivning utan onödiga teknikord	Ingår	Ingår	Ingår
Fjärrsupport	Begränsadtid per dator	Obegränsad	Obegränsad
Support på plats	Tillval	Ingår	Ingår
Prestandabevakning och varningar	Ingår	Ingår	Ingår
Programuppdateringar	Ingår	Ingår	Ingår
Installation av program och ny dator	Tillval	Ingår	Ingår
Backup på datorer	Tillval	Ingår	Ingår
Kontakt med andra leverantörer	Tillval	Tillval	Ingår
Regelbundna IT-möten	Tillval	Tillval	Kvartalsvis
Periodiska statusrapporter	Tillval	Ingår	Ingår

Alla priser visas exklusive moms och bygger på nuvarande paketstruktur. Det slutliga upplägget anpassas efter antal datorer, användare, miljö och vilken nivå av ansvar ni vill att Prinet tar.

Så fungerar det

Ett lugnt sätt att hantera IT-frågor.

Vi försöker göra stödet enkelt för användaren och tydligt för den som ansvarar för verksamheten.

Vi lär känna er miljö, era användare och det som brukar skapa friktion.

Ni får en enkel väg in för frågor, fel och önskemål.

Vi löser det vi kan direkt och förklarar vad som händer när något kräver mer arbete.

Vi följer upp återkommande problem så att samma sak inte behöver störa igen.

Nästa steg

Vill du veta vad fast support skulle innebära för er?

Berätta kort hur många användare ni är och vad som brukar ta mest tid. Vi återkommer med ett tydligt upplägg.

Kontakta oss